FAQ

Risposte alle domande più frequenti.

Perderò i dati del mio dispositivo?

Nella maggior parte dei casi, i dati all’interno del vostro dispositivo non vengono persi durante la riparazione. Tuttavia, è importante notare che nei casi di prodotti manomessi, deformi a causa di urti, contatto con liquidi o con problemi software particolari, alcune operazioni potrebbero mettere a rischio i vostri dati.

Vi consigliamo vivamente di effettuare un backup dei vostri dati, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite durante l’intervento di riparazione.

La vostra comprensione è fondamentale per garantire il miglior servizio possibile.

Quanto tempo occorre per la riparazione?

Grazie al nostro magazzino reale, garantiamo che nel 70% dei casi la riparazione sarà eseguita in 60 minuti o comunque entro la giornata. Nel caso in cui sia necessario ordinare il ricambio, solitamente impieghiamo 48-72 ore. Appena il ricambio sarà disponibile, vi contatteremo e eseguiremo la riparazione in giornata per consegnarvi il dispositivo il prima possibile.

Per quanto riguarda il ritiro e la consegna a domicilio, sono necessari 5 giorni lavorativi, considerando il ritiro, la riparazione e la consegna.

Fate riparazioni di prodotti in garanzia?

Nel caso in cui il tuo dispositivo sia ancora coperto dalla garanzia del costruttore, desideriamo informarti che un intervento di riparazione eseguito da BresciaPC Srl potrebbe comportare la decadenza automatica della garanzia del costruttore. Tuttavia, ci impegniamo a fornire una garanzia di 3 mesi per qualsiasi malfunzionamento del pezzo sostituito in ogni riparazione eseguita. Questo ti assicura tranquillità e supporto post-riparazione.

Posso cambiare solo il vetro?

In genere, non è possibile cambiare solo il vetro su uno smartphone, tablet, watch o notebook, anche se il display funziona, a meno che il costruttore lo preveda. Le parti sono unite con procedure industriali, quindi si consiglia di diffidare da chi afferma di poterle separare e sostituire solo la parte danneggiata, poiché il risultato potrebbe non essere qualitativamente accettabile e garantito.

Perché devo fornire il codice di sblocco?

Fornire il tuo codice di sblocco prima della riparazione è una scelta personale.
Consigliamo di fornire queste informazioni, poiché i nostri tecnici devono verificare che il dispositivo sia perfettamente funzionante prima del ritiro.
I dispositivi vengono sottoposti a una serie di test prima e dopo la riparazione, inclusi Touch Screen, fotocamere, sensore di prossimità, altoparlanti e microfoni.
Nessun accesso alle informazioni personali è previsto, garantendo la tua privacy. In alternativa, puoi consegnare il dispositivo ripristinato alle condizioni di fabbrica.

Il mio dispositivo rimarrà impermeabile dopo la riparazione?

Ci teniamo a precisare che, dopo qualsiasi intervento di riparazione, il nostro laboratorio non può garantire l’impermeabilità del dispositivo.

Per conservare tale caratteristica, ti consigliamo vivamente di eseguire la riparazione presso un centro autorizzato.

Cosa fare se il tuo dispositivo si bagna

Se il tuo dispositivo cade in acqua, segui questi passaggi:

1. Estrai la batteria (se possibile) e recati subito al centro di assistenza più vicino.
2. I tutorial online, come mettere il dispositivo nel riso, possono aiutare in emergenza, ma raramente risolvono.
3. Nel nostro laboratorio, apriamo immediatamente il dispositivo, estraiamo la batteria, smontiamo la scheda logica del telefono / tablet / pc / watch, e laviamo i componenti con ultrasuoni prima di rimontarli.
4. Tempi rapidi sono cruciali per evitare ossidazione e cortocircuiti.
5. Molti dispositivi hanno indicatori interni di umidità che rivelano la presenza d’acqua.

In caso di contatto con l’acqua, agisci prontamente e porta il dispositivo al nostro centro assistenza per una diagnosi accurata.

Durata della Garanzia per le Riparazioni

Tutte le riparazioni sono coperte da una garanzia di 90 giorni. Per qualsiasi problema o malfunzionamento del dispositivo, è fondamentale conservare lo scontrino fiscale / fattura che ti verrà consegnato dal nostro personale al momento della riconsegna.

Come preparare il pacco per la spedizione?

Per inviare il dispositivo, assicurati di imballarlo con cura per evitarne danni durante il trasporto, utilizzando materiali adatti. Ecco le istruzioni dettagliate:

1. Imballaggio accurato: Proteggi il dispositivo in un pacco ben sigillato per prevenire danni durante la spedizione.

2. Indirizzo di spedizione:
     BresciaPC S.r.l.
     Via Volturno 16
     25126 Brescia

3. Scelta del corriere: SDA di Poste Italiane è consigliato per la consegna nei nostri orari di laboratorio.

4. Codice PIN o Sblocco: Prima di spedire, rimuovi eventuali codici PIN o di sblocco per agevolare i test pre e post riparazione.

5. Diagnosi e riparazione: La diagnosi e la riparazione di solito richiedono 2 giorni lavorativi.

6. Backup dei dati: Prima di spedire il dispositivo, assicurati di fare un backup dei dati importanti.

Seguendo queste indicazioni, garantiremo una gestione accurata e tempestiva della tua riparazione. 

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Le modalità di pagamento accettate dal sito bresciapc.com sono:

  • PayPal (pagamento sicuro con Carta di Credito)
  • Bonifico Bancario su Banca UniCredit

Invece in laboratorio potete pagare con Bancomat, Carta di Credito e in Contanti.

Per le riparazioni vengono usati pezzi di ricambio originali?

A seconda della disponibilità e del tipo di dispositivo, vengono utilizzati pezzi di ricambio originali o compatibili.

Nel caso si utilizzino pezzi di ricambio compatibili, vengono comunuque mantenuti e assicurati gli standard di qualità dei ricambi originali.

Contattaci

Il nostro team di assistenza è a vostra disposizione per qualsiasi domanda

La richiesta di informazioni è completamente gratuita. Lasciaci i tuoi dati per essere contattato, ricordati di specificare la marca e soprattutto il modello del tuo dispositivo, questo permetterà ai tecnici di darti risposte precise! Se non sei sicuro del modello, eventualmente contattaci telefonicamente, i tecnici saranno lieti di guidarti nella corretta identificazione.

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