Prenota la tua riparazione.

Scegli giorno e fascia preferiti e attendi la conferma del laboratorio. La fascia indica quando venire, non la durata della riparazione.

Per una richiesta nello stesso giorno, attendi la nostra conferma prima di partire. Se hai urgenza, chiamaci per concordare l’arrivo.

La riparazione durante la visita è possibile solo se concordata con il laboratorio, dopo la verifica del ricambio e del tempo necessario. Se serve una diagnosi o un ricambio da ordinare, puoi comunque concordare la consegna del dispositivo: verifichiamo se il componente è reperibile e ti comunichiamo fattibilità, costi e tempi previsti prima di procedere.

I tempi dipendono dal modello, dal guasto, dal tipo di intervento e dalla disponibilità dei ricambi. Dopo le verifiche necessarie, il laboratorio ti comunica fattibilità, costi e tempi previsti prima di procedere. Ti aggiorniamo se sono necessari ulteriori test o attese.

Puoi anche passare senza appuntamento negli orari di apertura: ti accogliamo appena possibile.

Inserisci i dispositivi, il problema e i tuoi dati. La richiesta online non prenota automaticamente un ritiro del corriere.

Quanto costa spedire il dispositivo in laboratorio?

La spedizione verso di noi la scegli e la paghi tu (consigliamo un servizio tracciabile). La restituzione con corriere espresso costa 10€ in Italia continentale e 15€ verso le isole, salvo destinazioni o servizi particolari, e la gestiamo noi. Prima di procedere confermiamo eventuali costi di diagnosi.

Quando posso spedire?

Dopo la nostra conferma: invii la richiesta, ti rispondiamo con il costo indicativo e ricevi l'email "Puoi spedire" con l'indirizzo, il tagliando da mettere nel pacco e tutte le istruzioni.

Come pago la riparazione?

Dopo la diagnosi confermiamo costo e tempi; paghi solo a riparazione completata, con bonifico o link di pagamento, prima della spedizione di ritorno. Nessun pagamento anticipato online.

Come funziona il trasporto di andata e ritorno?

Per l’andata scegli il corriere e verifica le condizioni del servizio; consigliamo una spedizione tracciabile. Il ritorno viaggia con corriere espresso tracciato. Il tracciamento non equivale a una copertura assicurativa. Imballa sempre con cura: pluriball e scatola rigida.

Porta o invia il dispositivo e solo gli accessori necessari al guasto o concordati con il laboratorio, compresi cavi e alimentatori se richiesti. Rimuovi SIM e memorie rimovibili solo se non sono oggetto del recupero o necessarie all’intervento. Tieni disponibile il codice di sblocco solo se richiesto; non scriverlo sul pacco e non inviarlo via email.

Imballa il dispositivo con cura, utilizzando materiali protettivi.

Inserisci all’interno del pacco una nota con i tuoi dati e la descrizione del problema.

Spedisci solo dopo la nostra conferma. Dopo la ricezione verifichiamo il dispositivo e ti comunichiamo esito e preventivo prima di procedere.

Nota Backup: prima dell’intervento consigliamo un backup completo. Faremo il possibile per proteggere i dati, ma una riparazione può comportarne la perdita se memoria o dispositivo sono già compromessi.

Non inviare password via email. Se sono necessarie, usa esclusivamente i campi protetti previsti nella richiesta.

I prezzi disponibili compaiono durante la scelta degli interventi. Per le voci senza prezzo, verifichiamo ricambi e fattibilità e ti comunichiamo il preventivo.

Confermiamo sempre costo definitivo e tempi prima di procedere. Nessun pagamento è richiesto per inviare questo modulo.

Nota Impermeabilità: dopo l’apertura non possiamo garantire il grado originale di resistenza ad acqua e liquidi, anche sostituendo le guarnizioni. Evita immersioni e contatti con liquidi.

Scegli “Inserisci manualmente”, indica il tipo di dispositivo, il modello e il problema. Se non conosci il modello esatto, scrivi ciò che sai: verificheremo insieme i dettagli.

Puoi proseguire sia con l’appuntamento sia con la spedizione. Il prezzo sarà da confermare.

Puoi aggiungere fino a quattro dispositivi nella stessa richiesta, anche dello stesso modello, e selezionare più interventi per ciascuno. Controlla il riepilogo prima di proseguire.

L’eventuale sconto fino al 50% sul secondo intervento meno costoso viene verificato e confermato dal laboratorio: non è applicato automaticamente.

Ricevi una comunicazione con il riferimento della richiesta. La ricezione della richiesta non equivale alla conferma dell’appuntamento o all’autorizzazione a spedire.

Ti comunichiamo il passaggio successivo via email. Per una modifica, rispondi alla comunicazione indicando il riferimento, così manteniamo tutte le informazioni collegate.

Se hai dubbi sul dispositivo o sulla modalità di consegna, contattaci prima di inviare.