Come funziona il nostro servizio di riparazione

1. Seleziona il guasto

Scegli il tipo di problema del tuo dispositivo tra quelli disponibili. Ogni servizio è descritto nel dettaglio per aiutarti.

2. Prenota subito la tua riparazione

Aggiungi il servizio al carrello e completa l’ordine. Riceverai una conferma via email con tutti i dettagli.

3. Spedizione o Consegna diretta

Puoi scegliere se spedirci il dispositivo oppure consegnarlo personalmente presso il nostro centro assistenza a Brescia. Ti invieremo tutte le istruzioni passo dopo passo.

4. Riparazione rapida o con diagnosi tecnica

I nostri tecnici qualificati intervengono con rapidità e precisione, utilizzando ricambi di alta qualità, testati e garantiti 3 mesi.

Tempi medi di intervento:
– Le riparazioni più comuni (es. schermo, batteria, connettori) possono essere effettuate su appuntamento in 1–3 ore lavorative, in base al tipo di dispositivo.
– In caso di guasti complessi, danni da umidità/ossidazione o dispositivi che non si accendono, è necessaria una diagnosi tecnica approfondita.
– Se il ricambio non è disponibile a magazzino, viene ordinato in 24–72 ore, salvo casi particolari. In alternativa, cerchiamo una soluzione compatibile, ove reperibile.

5. Riconsegna o Ritiro in sede

A riparazione completata, potrai ritirare il dispositivo presso il nostro centro oppure riceverlo comodamente a casa tramite spedizione tracciata.

6. Aggiornamenti in tempo reale

Riceverai notifiche automatiche via email o WhatsApp sullo stato della tua riparazione, dalla presa in carico alla spedizione.

7. Pagamento solo dopo la conferma tecnica

Durante l’ordine potrai selezionare il metodo di pagamento che preferisci (contanti, bonifico o PayPal), ma non ti verrà richiesto di pagare subito.

Il pagamento avverrà solo dopo che i nostri tecnici avranno verificato il guasto selezionato e confermato la fattibilità.

Questo evita che tu possa pagare per errore un servizio sbagliato, in caso di guasti diversi, dispositivi irreparabili o ricambi fuori produzione.

8. Garanzia inclusa

Ogni intervento è coperto da 3 mesi di garanzia sul guasto risolto, per offrirti la massima tranquillità.

9. Nessun rischio in caso di rinuncia

Se, dopo la diagnosi, decidi di non procedere con la riparazione, potrai ritirare il dispositivo senza alcun costo, salvo eventuali spese di spedizione o gestione.

10. Assistenza dedicata

Hai bisogno di aiuto? Il nostro team è sempre disponibile via WhatsApp, telefono o email per offrirti supporto personalizzato.

11. Come imballare e spedire il tuo dispositivo

Spegni il dispositivo, rimuovi SIM, SD e accessori. Imballalo con pluriball o materiali antiurto in una scatola rigida. Inserisci una nota con i tuoi dati e numero ordine. Spedisci con un corriere tracciabile. Ti avviseremo all’arrivo.

12. Prenota un appuntamento in laboratorio

Offriamo interventi veloci su appuntamento (1–3 ore) per sostituzione batteria, schermo, connettori. Prenota via WhatsApp, telefono o usando il modulo online. Nessuna attesa: il tuo dispositivo sarà preso in carico immediatamente.